为进一步加强学校物业服务监管、提升物业公司服务意识和服务质量，9月14日上午后勤保障部对物业公司开展关于服务质量专项督导检查。

首先，组织在明园物业楼二楼会议室召开服务质量专项督导检查座谈会，后勤保障部郭健、王剑英副主任，肩负监管职能的科室（中心）负责人，东光物业公司经理、各部门主管参加。

会上，物业公司经理就今年以来物业服务工作开展情况，实现物业一体化管理，提升管理效益和服务质量，推动校园、家属区物业管理上层次、出亮点的工作计划作了详细汇报；并向后勤保障部备案新修订的公司规章制度、各类方案预案、人员数量及配置等工作资料。物业公司各部门主管汇报了日常业务工作机制和成效，结合日常业务工作监督中存在的问题，制定了下步工作计划，反映了需要协调关注的事项。

后勤保障部监管部门负责人提出了物业服务需改善提升的方向和意见。郭健、王剑英主任对近期物业服务工作表示肯定，并就近期物业公司服务工作提出三点要求。一是要强化主动服务意识，不断提升标准化、规范化、精细化管理水平。二是要提升服务标准，6S标准化管理要落实到日常工作中。三是要优化服务流程。

会后，郭健、王剑英主任分组带队现场查看了国际教育学院、调度中心、物料库房等场所，对提高师生报修响应速度、维修质量、接线人员服务态度、物料品质及出入库管理等具体工作进行检查、指导，共同研究问题整改措施，提升服务质量。

通过专项督导检查，加强了后勤保障部与物业公司的沟通协调，是对服务质量、服务流程、服务水平提升的重要举措。我部将以此次检查为契机，进一步加强对物业公司的监督管理，建立健全长效管理机制，不断提高物业服务质量，为学校的发展和师生的学习生活提供更加有力的保障。相信在学校和物业公司的共同努力下，校园环境将更加优美，服务质量将更加优质，为广大师生创造一个更加美好的校园生活。

后勤保障部

2024年9月14日